0
0 Tengah ramai beredar sebuah cuplikan video di media sosial yang menampakkan keributan antara penumpang dengan pramugari di dalam pesawat Wings Air.
Terlihat di dalam cuplikan video dengan durasi 46 detik itu, seorang penumpang perempuan berambut panjang terlibat cekcok adu mulut yang kemudian mendorong serta mencekik salah satu awak kabin berseragam merah.
Dilaporkan bahwa kejadian itu terjadi di dalam kabin pesawat Wings Air dengan penerbangan IW-1267 Gunungsitoli – Kualanamu.
Dilansir dari tempo.co, Danang Mandala Prihantoro, selaku Corporate Communications Strategic of Wings Air, mengungkapkan bahwa kejadian itu terjadi pada tanggal 13 April 2025, ketika proses naik pesawat atau boarding sebelum keberangkatan dari penerbangan IW-1267 rute Gunungsitoli (GNS) menuju Medan Kualanamu (KNO).
“Seorang pelanggan dengan nomor kursi 19F berinisial MZ membawa koper yang telah berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin pesawat,” kata Danang, Selasa 15 April 2025, dikutip dari tempo.co.
Danang menjelaskan bahwa sesuai dengan prosedur keselamatan dan standar operasional, pramugari kemudian mengarahkan koper itu agar dapat dimasukkan ke dalam bagasi kargo pada bagian belakang.
Tetapi, Danang menyebut, penumpang itu justru memperlihatkan sikap yang tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, serta tidak mengikuti arahan yang telah disampaikan oleh awak kabin walaupun sebelumnya telah dijelaskan secara persuasif.
“Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” ujarnya, dalam laman tempo.co.
Danang mengatakan bahwa kejadian tersebut langsung dilaporkan kepada Pilot in Command atau PIC, yang di mana petugas ramp, tim operasional darat kemudian melakukan penanganan terhadap kesiapan pesawat serta keselamatan penumpang di bandar udara.
Dikabarkan bahwa pihak ramp langsung melakukan koordinasi dengan AVSEC atau Aviation Security, dan membawa pelanggan itu turun dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut.
